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Formulaire de contact et assistance
Pour la connexion et l’autorisation, nous traitons les identifiants de compte et d’appareil, les permissions, les informations de connexion et de validité. Les tâches autorisées peuvent contenir des chemins de fichiers, des contenus et des résultats. Des compteurs d’utilisation et journaux techniques servent au fonctionnement, à la sécurité et au dépannage.
Le Controller est hébergé chez Infomaniak en Suisse. Les résultats des tâches demandées sont transmis au client IA choisi, par exemple ChatGPT, selon les conditions de son fournisseur. Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire.
Les comptes et associations d’appareils sont conservés jusqu’à leur suppression vérifiée ; les identifiants d’accès jusqu’à expiration ou révocation. La bêta conserve l’historique le plus récent, jusqu’à 5 000 tâches d’appareils. Les journaux techniques sont limités par les paramètres de stockage et de rotation. Vous pouvez révoquer les connexions OAuth et les accès aux appareils. Demandez accès, rectification ou effacement via le formulaire ; une preuve d’autorisation peut être nécessaire.
Nous conservons le message, le sujet, la langue, l’adresse de réponse et le nom facultatif dans une liste protégée sur notre serveur, sans accès public en lecture. Les entrées de plus de 30 jours sont supprimées lors des traitements suivants. Les sauvegardes protégées peuvent conserver des données plus anciennes jusqu’à leur rotation. Des contrôles antispam et d’accès limitent les demandes. Déconnecter OAuth ne supprime pas automatiquement une demande d’assistance distincte.
L’aide par IA traite votre question séparée avec un modèle local sur la VM Infomaniak en Suisse. L’adresse de réponse du formulaire n’est pas transmise au modèle. L’IA ne peut ni modifier des comptes, ni déclencher des paiements, ni lire des fichiers du Controller. Les questions et réponses ne sont pas enregistrées ici comme historique de conversation. Vous décidez d’envoyer vous-même une demande à notre équipe via le formulaire.
Nous utilisons Stripe pour les achats et la gestion des abonnements. Les données de paiement et de facturation sont traitées sur sa page de paiement. Le backend conserve les identifiants associés de client, d’abonnement et de transaction ainsi que les droits d’accès, jamais les données complètes de carte. Remboursements, litiges et alertes de fraude font l’objet d’un examen manuel.
Nous traitons l’adresse e-mail, le nom facultatif, le rattachement vérifié et la confirmation des conditions et de la confidentialité. Les codes à usage unique sont envoyés via Infomaniak en SMTP chiffré, expirent après dix minutes et sont liés au navigateur demandeur. Les fichiers et journaux contiennent des valeurs de vérification protégées, pas de codes ni mots de passe de messagerie en clair. Les demandes expirées ou utilisées sont régulièrement supprimées ; les valeurs contre les abus sont retirées au prochain nettoyage après une heure. Les données vérifiées restent jusqu’à leur suppression autorisée. Aucun abonnement marketing n’est créé.
La redirection vers Google a lieu uniquement si tu choisis cette connexion. Google fournit son identifiant de compte stable et ton adresse e-mail confirmée. Le lien reste privé pendant la durée de ton compte Controller. Les tentatives expirent après dix minutes ; les jetons Google ne sont pas conservés. Aucun accès à Gmail, Drive ou aux contacts n’est demandé. Un compte e-mail existant ou une adresse hors Gmail et Google Workspace nécessite un nouveau code e-mail lors de la première association. La connexion par e-mail reste disponible. Contacte notre équipe pour supprimer le compte ou obtenir de l’aide.