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9490 Vaduz
Modulo di contatto e assistenza
Per accesso e autorizzazione trattiamo identificativi di account e dispositivi, permessi, informazioni di connessione e validità. Le attività autorizzate possono includere percorsi di file, contenuti e risultati. Contatori di utilizzo e registri tecnici servono al funzionamento, alla sicurezza e alla risoluzione dei problemi.
Il Controller è ospitato presso Infomaniak in Svizzera. I risultati delle attività richieste vengono trasmessi al client IA scelto, ad esempio ChatGPT, secondo le condizioni del relativo fornitore. Il sito non usa strumenti di tracciamento pubblicitario.
Account e associazioni dei dispositivi rimangono fino alla cancellazione verificata; le credenziali fino alla scadenza o revoca. La beta conserva la cronologia più recente di un massimo di 5.000 attività dei dispositivi. I registri tecnici sono limitati dalle impostazioni di spazio e rotazione. Puoi revocare connessioni OAuth e accessi ai dispositivi. Richiedi accesso, rettifica o cancellazione tramite il modulo; potrebbe servire una prova dell’autorizzazione.
Conserviamo messaggio, argomento, lingua, indirizzo per la risposta e nome facoltativo in un elenco protetto sul nostro server, non leggibile pubblicamente. Le richieste più vecchie di 30 giorni vengono rimosse nelle elaborazioni successive. I backup protetti possono conservare dati precedenti fino alla rotazione. Controlli antispam e di accesso limitano le richieste. Scollegare OAuth non cancella automaticamente una richiesta di assistenza separata.
L’assistenza IA elabora la domanda separata con un modello locale sulla VM Infomaniak in Svizzera. L’indirizzo per la risposta del modulo non viene inviato al modello. L’IA non può modificare account, avviare pagamenti o leggere file del Controller. Domande e risposte non vengono conservate qui come cronologia di conversazione. Decidi tu se inoltrare una richiesta al team tramite il modulo.
Usiamo Stripe per acquisti e gestione degli abbonamenti. I dati di pagamento e fatturazione sono trattati sulla pagina di pagamento Stripe. Il backend conserva gli identificativi collegati di clienti, abbonamenti e transazioni e lo stato dei diritti, non i dati completi delle carte. Rimborsi, contestazioni e avvisi di frode sono esaminati manualmente.
Trattiamo l’indirizzo e-mail, il nome facoltativo, l’associazione verificata e la conferma delle condizioni e della privacy. I codici monouso sono inviati tramite Infomaniak con SMTP cifrato, durano dieci minuti e sono vincolati al browser richiedente. Nei file e nei log conserviamo valori di verifica protetti, non codici o password della casella in chiaro. Le richieste scadute o usate sono eliminate regolarmente; i valori antiabuso sono rimossi alla prima pulizia dopo un’ora. I dati verificati restano fino alla cancellazione autorizzata. Non viene attivato marketing.
Il reindirizzamento a Google avviene solo scegliendo questo accesso. Google fornisce il suo identificatore stabile e la tua e-mail verificata. Il collegamento resta privato per la durata del tuo account Controller. I tentativi scadono dopo dieci minuti e i token Google non vengono conservati. Non richiediamo accesso a Gmail, Drive o contatti. Gli account e-mail esistenti e gli indirizzi esterni a Gmail e Google Workspace richiedono un nuovo codice e-mail per il primo collegamento. L’accesso e-mail resta disponibile. Contatta il team per assistenza o cancellazione.